- １ これからの人生において、本を読む際に読書の理由を明確にする
- 話を聞くに値する人としての振る舞いがテクニックより重要
- この人の話であれば聞こうと思う特徴５つを実践する
- 人の心を動かすキーワードは安心感と自己重要感である
- 私たちは安心感と自己重要感を他社との関係性の中で満たしたいと本能的に思っている
- 人の心を動かす３つの絶対条件１話を聞くに値する日常での振る舞い、２相手に安心感を与える、３相手の自己重要感を満たす
- ２ 絶対に否定せずに最後まで話を聞く
- コミュニケーションをとる時の自分の表情に気を配り、必ず笑顔で対応
- 話を聞く姿勢で印象が決まる。腕組みしない、脚も組まない
- 相手のことが好きと言う。集団、相手の行動・モノなどを好きと言う
- 相手の意見や考え方を理解したことを行動や態度でしっかりと示す
- 悪口を言う人という印象は周りの人に安心感を与えない
- 他の人の悪口を言わない明確な理由を決め、信念とする
- ３ 人の名前を覚えて、名前を意識して呼ぶ。相手の名前を省略しない
- 褒める→アドバイス→褒めるのサンドイッチ方式
- 人は自分の話を聞いてくれることで自己重要感が満たされる。質問で会話の手動権を握り、相手には話をさせよう
- 感情豊かに反応する。あなたの感情表現が相手の自己重要感を満たす役目をする
- 周りにいる人のどんな変化に気がつくかを事前に決める
- ありがとうには鮮度があることを肝に銘じる
- 他の人のいい噂を流す
- ４ 相手に気付かせることが何より大事。こちらから答えは言わない
- 否定をしない、気付かせる、答えを言わない、正さない
- 仕事などの期限は相手に決めさせる
- 褒められたという事実が記憶となり、相手はまた行動を繰り返す
- あなたを信頼しているという言葉をかける
- 相手のメンツを潰さず逃げ道を作ってあげる
- ５ まずは相手の人柄と存在を褒める
- 自分の弱みは隠さない
- 悩んでいる人には、どこを目指しているんだっけ？と聞いてあげる
- やる理由、ステップ＝小さな目標を明確にする
- ロールモデルと行動させる。役割を与える。発表させる
- あなたのゴールをイメージさせる
- 私はあなたの味方ですと伝える
